中储能（厦门）科技有限公司

中储能（厦门）科技有限公司本着对用户负责的态度，对本公司的售后服务提出以下承诺：

1) 供货方对其供货主产品质保期为需方收到货品日期算起1年。终身成本维护。随时满足需方对备品备件的要求。

2) 以优惠价格协助用户软件的升级、换代和提供最新技术资料。及时提供客户所需产品的安装尺寸并负责指导接线。

3) 以优惠价格及时给用户提供零配件，保证用户生产的正常进行。

4) 定期组织针对本系统的技术交流。

5) 及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。

6) 对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，供方将主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

7) 严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签定的协议。按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。

8) 在产品保证期内及产品保证期外，设备消缺处理保证技术人员及时到达现场。

9) 接到需方反映的质量问题信息后，在1小时内作出答复或派出服务人员，做到用户对质量不满意，服务不停止。

上述内容具体实施以双方签订合同规定为准